রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আপনার হাতে

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহার করি শুধু অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, লেনদেন প্রক্রিয়া এবং প্ল্যাটফর্ম নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে। আপনি যখন bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা বা উত্তোলন করেন, আমরা শুধু প্রয়োজনীয় পেমেন্ট তথ্যই রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্টেডতৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় নেইলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
2227bat গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আপনার হাতে
ডেটা নিয়ন্ত্রণ সরঞ্জাম

আপনার তথ্য কীভাবে পরিচালনা এবং সুরক্ষিত করা হয়

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করি এবং সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষণ করি যা শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস করতে পারে। আপনি যে কোনো সময় অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন। আমরা ডেটা ধরে রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে বা যতক্ষণ আইনি এবং সিকিউরিটি প্রয়োজনের জন্য প্রয়োজন।

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আপনার পাসওয়ার্ড, পিন এবং পেমেন্ট ডেটা শিল্প-মানক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে। bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের সময় ডেটা এনক্রিপ্ট করা চ্যানেলে পাঠানো হয় এবং আমরা প্লেইন টেক্সট পিন বা OTP কখনো সংরক্ষণ করি না।

কুকি পছন্দ

আমরা জরুরি কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং নিরাপদ সেশন বজায় রাখতে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি অস্বীকার করতে পারেন, কিন্তু কিছু ফিচার যেমন ভাষা মনে রাখা বা দ্রুত পেমেন্ট অপশন কাজ নাও করতে পারে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আমরা অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ট্র্যাক করি এবং একাধিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি দেখলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই। আপনি যদি মনে করেন কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করেছে, তাৎক্ষণিক সাপোর্টে জানান এবং আমরা অ্যাকাউন্ট ফ্রিজ করে দেব।

ডেটা ধারণ সময়কাল

আমরা লেনদেন রেকর্ড রাখি অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নিয়ন্ত্রক এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনি যদি আপনার ডেটা সম্পূর্ণ মুছে ফেলতে চান, সাপোর্টে অনুরোধ করুন এবং আমরা স্থানীয় আইনের অধীনে মুছে দেব, শুধু প্রয়োজনীয় রেকর্ড রেখে।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য নিয়ে প্রশ্ন থাকলে বা আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট টিম সাহায্য করবে। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ প্রক্রিয়া করি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট ইমেইলে বিস্তারিত পাঠাই। মুছে ফেলার অনুরোধ সম্পূর্ণ হতে কয়েক দিন লাগতে পারে কারণ আমাদের লেনদেন রেকর্ড এবং সিকিউরিটি লগ যাচাই করতে হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্ট লগইন করুন এবং স্ক্রিনের নিচে ডানদিকে চ্যাট আইকন খুলুন। আমাদের এজেন্ট আপনার পরিচয় যাচাই করবে এবং ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সরাসরি নিতে পারবে।

ইমেইল সাপোর্ট

আপনার রেজিস্টার করা ইমেইল থেকে আমাদের লিখুন এবং গোপনীয়তা অনুরোধ বিষয় লাইনে উল্লেখ করুন। আপনার অ্যাকাউন্ট নম্বর এবং অনুরোধের ধরন — ডেটা কপি, সংশোধন বা মুছে ফেলা — স্পষ্ট করে লিখুন।

ফোন যাচাই

আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর থেকে কল করুন এবং এজেন্টকে আপনার অ্যাকাউন্ট নাম এবং জন্ম তারিখ দিয়ে পরিচয় নিশ্চিত করুন। ফোনে আমরা তাৎক্ষণিক ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ নিতে পারি না, কিন্তু টিকেট খুলে দেব।

ডেটা এবং গোপনীয়তা নিয়ে সাধারণ প্রশ্ন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং গোপনীয়তা অধিকার নিয়ে প্রশ্ন থাকলে নিচের উত্তরগুলো দেখুন। আরও সাহায্যের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ডেটা কপি অনুরোধ করুন অথবা সাপোর্টে লিখুন। আমরা সাধারণত একদিনের মধ্যে আপনার রেজিস্টার করা ইমেইলে একটি ফাইল পাঠাই যাতে আপনার প্রোফাইল, লেনদেন লগ এবং সেশন ইতিহাস থাকে।

আমরা পেমেন্ট রেকর্ড রাখি যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং তার পরেও কয়েক বছর নিয়ন্ত্রক এবং বিতর্ক সমাধানের জন্য। আপনার পিন বা OTP সংরক্ষণ করা হয় না, শুধু লেনদেনের পরিমাণ, সময় এবং স্ট্যাটাস।

আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। আমরা শুধু পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি রোধকারী এবং গেম প্রদানকারীদের সাথে শেয়ার করি লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং প্ল্যাটফর্ম সুরক্ষিত রাখতে। এই পার্টনাররা শুধু প্রয়োজনীয় ডেটা পায় এবং তাদের নিজস্ব ব্যবহারে নিষেধ।

হ্যাঁ। সাপোর্টে মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান এবং আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেব। কিছু লেনদেন এবং সিকিউরিটি লগ স্থানীয় আইনের অধীনে রাখা প্রয়োজন, কিন্তু সব ব্যক্তিগত তথ্য সরিয়ে দেওয়া হবে।

হ্যাঁ। আপনার পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট ডেটা এবং লগইন সেশন শিল্প-মানক এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আমরা অস্বাভাবিক অ্যাক্সেস প্যাটার্ন মনিটর করি এবং সন্দেহজনক লগইন দেখলে আপনার মোবাইলে OTP পাঠাই যাচাইয়ের জন্য।

আমরা জরুরি কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে এবং সেশন সুরক্ষিত রাখতে। ঐচ্ছিক কুকি ভাষা, পেমেন্ট পছন্দ এবং লবি ভিউ মনে রাখে। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে ঐচ্ছিক কুকি অস্বীকার করতে পারেন, কিন্তু কিছু সুবিধা হারাতে পারেন।